На кассе она заметила у продавца цветные пряди в волосах, что вызвало у неё агрессивную реакцию: в течение десяти минут она оскорбляла кассира, а затем покинула помещение.
Через семь минут пенсионерка вернулась, требуя вернуть деньги. Чтобы избежать конфликта, сотрудница оформила возврат на банковскую карту, предупредив о стандартном времени зачисления средств. Это привело к новому скандалу.

Покупательница устроила истерику, обвиняя магазин в мошенничестве, после чего связалась с сыном - юристом. Тот подтвердил законность процедуры возврата, но не сумел переубедить мать. В итоге женщина громко заявила, что предпочтет доверять мошенникам, а не работникам магазина.
